サポート

修理や点検のお問い合わせ、消耗品のご注文、各種資料のダウンロードについてご案内します。


修理・点検のご案内

機器をご購入された販売店にお問い合わせいただくか、以下のお問い合わせフォーム、またはお電話からご相談ください。なお、法定定期検査に関わる修理の場合には、お時間をいただきますので、あらかじめご了承ください。

お客様

WEBサイトまたはお電話にてご相談ください。

・WEBサイト:お問い合わせフォームに必要事項を記入、送信

・電話:0187-66-2168(タニタ東日本サービスセンター)

タニタ

お見積書の発行(メールまたはFAX)

機器をご購入いただいた販売代理店経由にてお見積もりさせていただく場合がございます。

お客様

お見積もり内容のご確認

当該内容にて修理・点検を行うことについてご承諾のお返事(メールまたはFAX)

1.機器発送、修理・点検後ご返送の場合

お客様

修理・点検希望機器のご発送

タニタ

修理・点検後発送

2. 修理・点検中に代替機をご利用の場合

タニタ

代替機の発送

別途貸出費用がかかります

お客様

代替機のお受け取り、修理・点検希望機器のご発送※1

3.On siteサービス(現地でのご修理)※2

タニタ

日程調整の上、現地で修理・点検

別途出張費がかかります

代替機の発送と故障機のご発送は状況により前後いたします。

一部大型商品のみ対象。出張費用をご負担頂く場合があります。状況によって対応の可否が異なります。お見積もり時に確認させていただきます。


消耗品のご注文

機器をご購入いただいた販売店にお問い合わせいただくか、タニタオンラインショップでもご購入いただけます。


保守点検付き長期保証パック

保守点検付き長期保証パックとは

保守点検付き長期保証パックは、常に機器を良好な状態に保ち、安心してお使いいただくための有償プランです。定期的に部品の消耗状況を確認して交換を行うことで、突発的な故障で機器が使用できなくなるリスクを低減させることができます。また、体重・インピーダンス値の精度確認、調整を行いますので、いつでも正しい測定が可能となります(法定定期検査とは異なります)

保守点検付き長期保証パックの特長

1 定期保守点検と延長保証

通常は1年保証ですが、本パックでは追加で5年保証(計6年間の無償修理対応)となり、また年1回の保守点検を計5回実施します。

*DC-270A-Nは通常1回点検付きの2年保証のため、4回点検と4年保証となります。

2 消耗部品の事前交換

弊社指定の消耗品については、故障していなくても、契約期間中に一度交換を実施します。

3 データ再計算サービス

性別や年齢の入力を間違えた際に、データの再計算を行い、正しい体組成結果を算出します(通常有償)

MC-980A-N plus、MC-780A-N、BH-300A-N、DC-430A-N

DC-270A-N

通常保証期間内(1年、DC-270A-Nのみ2年)であれば、
以下のフォームからお申し込みいただけます。


定期検査について

計量法に基づく
「法定定期検査」とは

体重計や体組成計などのはかりは、経年により使用していなくても体重測定に誤差が生じることがあります。そのため、製造時の精度が維持されているかどうか確認するために、定期的に検査をすることが義務付けられています(計量法第19条)。
「検定証印」または「基準適合印」付きの体重計や体組成計は、計量法上の「取引」や「証明」行為にお使いいただくことができます。ただし、継続してこれらの行為にお使いになる場合には、計量法に基づき、2年に1回、各都道府県検定所または指定定期検査機関による定期検査を受け、合格することが定められています。
合格すると、表示部など見やすいところに自治体ごとの合格シールが貼付されます。つまり、定期検査合格により、引き続き検定証印や基準適合証印の効力が持続し、継続して「取引」や「証明」行為にお使いいただくことができるようになります。

Tips

取引と証明とは?

「取引」行為の例

・体重変動分を対価としたお金のやり取りなどの行為

「証明」行為の例

・新生児の体重の記録、乳児の定期健診

・妊婦の定期検診

・健康診断や人間ドックの体重測定

・診断書に体重を書き込む場合

タニタ該当機種
(取引証明にお使いいただける機種)

体組成計

MC-980A-N plus、MC-780A-N、MC-780MA-N、DC-270A-N、DC-430A-N、BH-300A-N

体重計

PW-650A、PH-550A、WB-150、WB-260A

ベビースケール

BD-815、BD-715A

卓上スケール

TL-280、TL-290

タニタ非該当機種
(取引証明にお使いいただけない機種)

体組成計

DC-13C

運動機能分析装置

BM-220

※その他にも家庭用の体組成計、体重計、クッキングスケールなども取引証明にはお使いいただけません。

定期検査の時期

定期検査の日程等詳細は自治体ごとに異なりますので、最寄りの各都道府県計量検定所、あるいは市区町村の計量担当部署へお問い合わせください。

定期検査に落ちたら

定期検査で不合格になった場合は、製造メーカーに修理依頼をしてください。

タニタ商品の場合、弊社への修理依頼の際に、再検定を受けてから機器をお戻しします。お手元に戻った機器については、自治体へ修理が完了したことを報告いただく必要があります。

体組成が正しく測れているか確認したいときは

計量器の定期検査で確認するのは体重計部のみです。

インピーダンス計測部の精度確認や部品の消耗度合いの確認、内部清掃などは、弊社保守点検パック、スポット点検にて承ります。


ダウンロード

商品の取扱説明書やドライバのダウンロードはこちら。

ダウンロードはこちら

お問い合わせ

商品に関するご質問・各種お申し込みは、下記お問い合わせから承ります。

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