体組成計「BC-774L」「BC-705XL」無償交換のお知らせとお願い

日頃は弊社商品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社が製造した体組成計「BC-774L」「BC-705XL」の一部におきまして、ソフトウエアに不具合があることが判明しました。2人以上の個人データを登録して体組成計をお使いの場合、登録番号2番以降の個人データが破損する場合があります（1人でご使用いただく場合は、問題ありません）。
本商品をお使いのお客様にご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
対象となる商品は、無償で交換させていただきます。

お客様には大変お手数をおかけしますが、商品の品番、製造番号をご確認の上、対象商品をお使いのお客様は下記のお問い合わせフォーム（インターネットでのお申し込み）またはフリーダイヤル（お電話でのお申し込み）までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

何卒、ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。



■対象商品

■商品交換の手順

①対象商品の確認
お持ちの商品の本体裏面に記載されている品番が「BC-774L」または「BC-705XL」であることをご確認ください。次に、製造番号が「対象商品の製品番号一覧」の番号と一致するかをご確認ください。
 

【対象商品の製造番号一覧】
・8241201～8241231
・8250101～8250131
・8250201～8250228
・8250301～8250331
・8250401～8250430
・8250501～8250531
・8250601～8250630
・8250701～8250731
・8250801～8250831
・8250901～8250930
・8251001～8251031


②交換のお申し込み
お持ちの商品の品番と製造番号が上記に一致する場合は、「お問い合わせフォーム」またはお電話（フリーダイヤル）で商品の交換をお申込みください。お申し込みいただく際に交換する商品のお届けに必要な情報（氏名、住所、電話番号等）と商品の品番、製造番号をお伺いします。お手元にお持ちの商品をご用意ください。

【インターネットでのお申し込み】
≪ステップ１≫お問い合わせフォームへのご記入

お問い合わせフォームはこちら
※24時間受け付けております

下記の要領でお問い合わせフォームにご記入の上、送信してください。
⑴お問い合わせ内容を選択してください
・お問い合わせ分類01
→「故障かどうか確認したい」を選択してください
・お問い合わせ分類02
→「個人向け（家庭用）商品」を選択してください
・お問い合わせ分類03
→「体組成計・体脂肪計・体重計」を選択してください

⑵必須項目についてご記入・選択をしてください
・氏名（漢字）
・氏名（フリガナ）
・電話番号
・メールアドレス
・郵便番号
・都道府県
・市町村・番地・建物名・部屋番号
・お問い合わせの機種番号
→お持ちの体組成計の品番（「BC-774L」または「BC-705XL」）をご記入ください
・購入年月
・保証書有無

⑶「ご相談内容」の欄に下記をご記入ください。
1行目に「体組成計無償交換申し込み」とご記入ください。
2行目にお持ちの体組成計の製造番号（本体裏面の製造番号の欄に記載されている７桁の数字）をご記入ください。

≪ステップ２≫商品のご返品
佐川急便の「回収くん」サービスで商品を引き取りにお伺いします。
下記リンク先の申込入力画面にてご希望の集荷日時とお客様情報をご記入ください。
佐川急便「回収くん」お申し込みはこちら


【お電話でのお申し込み・お問い合わせ】
BC-774L・BC-705XL交換お申し込み窓口
フリーダイヤル　0120-573049
受付時間　平日午前9時-午後5時（土・日曜、祝日および弊社休業日を除く）
※携帯電話・IP電話からもご利用いただけます
※電話番号はおかけ間違いのないようにお願い申し上げます
※こちらのフリーダイヤルは混雑のためお待たせする場合がございます。インターネットでのお申し込みをおすすめします

お電話をいただく際は、「体組成計BC-774L（またはBC-705XL）の交換希望」である旨を最初にお伝えいただくとスムーズにご案内できます。また、商品の品番と製造番号をお伺いしますので、お手元にお持ちの商品をご用意ください。


③交換品のお届け
現在お使いの体組成計を回収させていただいた後、交換品の体組成計を順次発送させていただきます。


■個人情報の取り扱いについて
本件に関してご提供いただいたお客様の個人情報(お名前・ご住所・電話番号等)は、対象商品（体組成計「BC-774L」「BC-705XL」）の交換およびお引き取り以外の目的には使用しません。